Ми щиро зацікавлені у гарних результатах роботи та високій ефективності співпраці з нашими клієнтами. У психотерапевтичному процесі, який здійснюється на базі центру психічного здоров’я “Крила життя” обов’язково задіяні дві сторони: фахівці нашого центру, як спеціалісти та експерти у лікуванні та корекції порушень психічного здоров’я, та наші клієнти, як користувачі послуг, які є максимально включені в терапію чи психологічний супровід.
Для розуміння засад нашої співпраці і максимальної зручності, хочемо надати наводимо детальну інформацію стосовно етичних стандартів, правил та процедури надання наших послуг.
Напрямки психотерапії, в яких ми працюємо:
Фахівці нашого центру працюють у психологічних та психотерапевтичних напрямках, які мають високу науково-доведену ефективність при допомозі людям з наявними проблемами та порушеннями психічного здоров’я. А саме:
когнітивно-поведінкова психотерапія (КПТ), схема-терапія, майндфулнес-орієнтована КПТ, арт-терапія, символдрама (кататимно-імажинативна психотерапія) та ін. Грунтуючись на якісній діагностиці та керуючись міжнародними протоколами, ми створюємо індивідуалізовані плани лікування для кожного нашого клієнта, з обов’язковим попереднім погодженням цілей та змісту терапії.
Правила терапевтичного процесу:
Фахівці нашого центру зобов’язані чітко та відкрито повідомляти наших клієнтів про результати діагностики та надавати вичерпну інформацію стосовно порушень їх психічного здоров’я. Клієнти, в свою чергу, є відповідальними за виконання роботи, яка передбачена в період між сесіями, регулярність та своєчасність зустрічей.
Інформація стосовно стану здоров’я клієнта, його запиту, динаміки лікування, часу зустрічей, змісту сесій є повністю конфіденційною. Виключно за згодою клієнта ми можемо надати певну інформацію третім особам.
Лише у випадках, коли пацієнт знаходиться в стані, в якому є небезпечним для себе, або ж інших людей, терапевт зобов’язаний повідомити відповідні органи та служби. (
У терапевтичних стосунках не передбачено:
- неформальне спілкування між терапевтом та клієнтом у вільний час;
- дарування подарунків, романтичні відносини;
- будь-які інші форми фінансових стосунків, крім оплати за отримані психотерапевтичні послуги (бартер, борг, доброчинність, тощо);
- робота з кількома членами родини одним терапевтом (крім проведення сімейних консультацій).
Будь-які порушення даних правил негативно впливають на процес терапії і суттєво знижує її якість. Усі правила співпраці погоджуються на першій зустрічі з детальним їх обговоренням та відповідями на будь-які питання клієнта.
Тривалість та частота консультації.
Індивідуальні консультації тривають 50 хвилин. У випадку більш тривалого діагностичного процесу та використання технік, які потребують більше часу для їх виконання, а також при особистому бажанні клієнта, консультація може тривати 90 хв. Всі питання щодо тривалості сесій заздалегідь обговорюються терапевтом та клієнтом.
Як правило, зустрічі відбуваються 1 раз на тиждень у погоджений з терапевтом час. При потребі та за попередньою домовленістю частота зустрічей може бути збільшена (2 рази на тиждень і більше).
Якщо клієнт не встигає до зазначеного часу консультації, він зобов’язаний повідомити терапевта щонайменше за дві години до зустрічі. При можливості, тривалість сесії може бути збережена. В іншому випадку, загальна тривалість сесії зменшується і відповідає запланованому часу. Якщо ж клієнт запізнюється без попередження, то сесія може бути розпочата пізніше і проведена, але завершиться у відведений час та це не впливає на вартість сесії.
Якщо сесія скорочується за відповідальності терапевта, то він має повернути цей час клієнту (цього разу чи наступного).
У випадку перенесення чи скасування зустрічі необхідно повідомити іншу сторону щонайменше за 24 години до сесії. Якщо сесія не відбулась за відповідальності клієнта і про це не було повідомлено заздалегідь, час надання послуги оплачується у повному обсязі. Терапевт, який не повідомив клієнта про відміну сесії за 24 години до зустрічі, наступну консультацію проводить безкоштовно.
Оплата та вартість послуг.
Послуги центру є оплачуваними. Вартість послуг вказана на сайті та у приміщенні центру. Оплату здійснюють щоразу перед консультацією. Ціни на послуги дійсні впродовж поточного року. Для клієнтів, з якими проводиться тривала робота, ціна залишається однаковою впродовж усієї роботи.